3CX systeeminstellingen en opties

Licentie

Controleer en beheer je licentie via Admin > System > License:

1. Bekijk details zoals wie de licentie heeft geregistreerd, welke partner eraan gekoppeld is en de vervaldatum.
2. Werk het veld voor licentie-eigenaar bij als de huidige gegevens niet kloppen.

Updates

Houd je systeem up-to-date via Admin > System > Updates:

1. Stel automatische updates in en kies een interval voor het downloaden en installeren.
2. Laat nieuwe firmware voor IP-telefoons automatisch downloaden (maar ze worden niet direct toegepast).
3. Test bètaversies van updates indien gewenst, voordat je ze inzet in de productieomgeving.

Opties

Pas instellingen aan via Admin > System > Options:

1. Taal en tijdzone: Stel presets in voor nieuwe afdelingen en gebruikers.
2. Status hernoemen: Geef aangepaste namen, zoals "Lunchpauze", voor statusprofielen.
3. Restricties en voorkeuren: Beperk toegang tot bepaalde functies en stel voorkeuren in voor apps.
4. Automatisering: Plan statuswijzigingen, rapporten en automatische uitlogacties.

Toetscodes

Activeer functies snel met toetsencombinaties via Admin > System > Dial Codes:

1. Oproep parkeren: Gebruik bijvoorbeeld *01 tot *09 om gesprekken in parkeerorbieten op te slaan.
2. Oproep ophalen: Gebruik *11 tot *19 om gesprekken uit orbieten op te halen.
3. Status wijzigen: Bel *30 tot *34 om statussen te veranderen, bijvoorbeeld *30 voor "Beschikbaar".
4. Voicemail opnemen: Bel *4<extensienummer> om een bericht achter te laten, bijvoorbeeld *4100.
5. Log in of uit wachtrijen: Bel *62 voor inloggen en *63 voor uitloggen.
6. Paging (intercom): Bel *9<extensienummer>, bijvoorbeeld *9100.

Call Parking

Configureer de oproep parkeerfunctie via Admin > System > Call Parking:

1. Stel het aantal parkeerplekken in dat beschikbaar is.
2. Upload of verwijder een muziekbestand voor geparkeerde oproepen.
3. Activeer de optie Automatically unpark forgotten calls om gesprekken automatisch af te handelen na een ingestelde tijd.

Noodoproepen

Beheer noodregels via Admin > System > Emergency:

1. Voeg een noodregel toe, zoals "Politie", en voer het bijbehorende nummer in.
2. Wijs noodoproepen toe aan extensies of afdelingen.
3. Stel routes in via SIP-trunks met minimaal één verplichte en vier alternatieve routes.
4. Configureer notificaties per e-mail, chat of audiomeldingen.

Bedrijfs telefoonboek

Manage je telefoonboek via Admin > System > Phonebook:

1. Importeren: Voeg tot 1000 contacten toe met een CSV-bestand.
2. Exporteren: Klik op "Export" om bestaande contacten op te slaan.
3. Microsoft 365 integratie: Synchroniseer gedeelde mailboxcontacten automatisch.

Muziek bij wachtstand

Voeg achtergrondmuziek toe via Admin > System > Music on Hold:

1. Upload tot 10 unieke bestanden. Ondersteunde formats: WAV PCM, 8 kHz, 16 bit, mono en maximaal 10MB.
2. Maak audioplaylists voor wachtrijen en conferenties om je merk te versterken.

Systeem prompts

Pas audioprompts aan via Admin > System > Prompts:

1. Maak nieuwe sets voor specifieke talen of regio’s door bestaande prompts te kopiëren.
2. Vervang individuele audiobestanden via de console.
3. Vertaal beschrijvingen en bewerk het XML-bestand.