Gebruikers en Rollen Instellen in 3CX

Stap 1: Gebruikers Handmatig Toevoegen

1. Open de 3CX Web Client.
2. Ga naar Admin > Users.
3. Klik op + Add user.
4. Vul de gegevens in:
   • E-mail: Voor het versturen van login-gegevens en meldingen.
   • Voornaam en Achternaam: Voor identificatie.
   • Role: Kies uit (zie Stap 3 voor uitleg): 
     
     • User, Receptionist, Department Administrator, Manager, Owner, System Administrator of System Owner.
   • Main Department Membership: Wijs gebruikers toe aan een afdeling om groepsinstellingen over te nemen.
5. Controleer of de rolrechten bij de gebruiker passen.
6. Klik op Opslaan.
7. Herhaal dit process voor alle nieuwe teamleden. Nieuwe gebruikers ontvangen hierna een e-mail met hun login-gegevens.

Stap 2: Gebruikers Automatisch Importeren via CSV

1. Log in op de 3CX Web Client.
2. Ga naar Admin > Users > Importeren.
3. Om veel gebruikers tegelijkertijd toe te voegen, upload een CSV-bestand met de volgende kolommen: 
   • FirstName
   • LastName
   • Department
4. Controleer de gegevens in het bestand en klik op Importeer om gebruikers automatisch aan te maken.
5. Voeg eventuele extra details toe door op een specifieke gebruiker te klikken en de gegevens te bewerken.

Stap 3: Rollen Toewijzen

1. Ga naar Admin > Users en selecteer een gebruiker.
2. Klik op het tabblad Role en kies één van de volgende rollen:
   • Gebruiker: Basisfunctionaliteit voor eigen account en oproepbeheer. Kan collega’s zien.
   • Receptionist: Beheert oproepen, live chat en kantooruren binnen toegewezen groepen.
   • Department Administrator: Beheert groepsspecifieke instellingen, zoals Call Handling en Live Chat. Geen toegang tot rapporten of opnames.
   • Manager: Heeft uitgebreide rechten, kan nieuwe gebruikers aanmaken, oproepen beheren en rapporten inzien. Mag luisteren en inbreken op gesprekken.
   • Owner: Heeft alles wat een Manager mag, plus promoties binnen de groep en extra oproepfuncties.
   • System Administrator: Geavanceerd beheerdersniveau. Heeft toegang tot alle groepen, geen luister- of promotierechten.
   • System Owner: Volledige machtigingen, inclusief het toewijzen van System Administrator-rollen. Specifiek voor dedicated instances.
3. Raadpleeg de gedetailleerde rechtentabel in 3CX om zeker te zijn dat de gekozen rollen geschikt zijn voor de gebruikers. 
4. Klik op Opslaan.

Stap 4: Groepen Instellen

1. Ga naar Admin > Departments.
2. Klik op + Toevoegen.
3. Geef de afdeling een naam en klik op OK.
4. Klik op + Toevoegen om leden voor deze afdeling toe te wijzen.