Producten

Oplossingen

Kennis

Support

088 - 2550 100

Wij zijn Hallo

Locaties

Helpcenter

Hoe houd je een conferentie in Unity Reception?

Een conferentiegesprek in Unity Reception is handig als je meerdere mensen tegelijk wilt spreken. Voeg simpelweg oproepen samen met de conferentieknop en beheer de conferentie met de houd-, ophaal- en vrijgaveknoppen. In deze uitleg lees je stap voor stap hoe je een conferentie start en beheert.

Stap 1: Start een conferentie

  1. Selecteer twee oproepen in het Actieve Oproepvenster.
  2. Klik op de conferentieknop (blauwe knop met meerdere personen).
  3. Wil je extra deelnemers toevoegen? Selecteer een nieuwe oproep en voeg deze eenvoudig toe aan de conferentie.

Stap 2: Beheer je conferentie

  1. Om de hele conferentie in de wacht te zetten, klik je op de houd-knop (blauwe pauzeknop).
  2. Klik op de ophaal-knop (groene afspeelknop) om de conferentie weer actief te maken.
  3. Wil je een specifieke deelnemer uit de conferentie verwijderen? Selecteer de oproep en klik op de vrijgaveknop (rode knop met een telefoon en een pijltje naar beneden).

Veel gestelde vragen

Kan ik een conferentie starten met minder dan twee oproepen?

Nee, een conferentie vereist minimaal twee actieve oproepen.

Hoe voeg ik iemand toe aan een lopende conferentie?

Selecteer een nieuwe oproep in het Actieve Oproepvenster en voeg deze toe met de conferentieknop.

Wat gebeurt er als ik de hele conferentie in de wacht zet?

Alle deelnemers worden tijdelijk op pauze gezet totdat je de conferentie opnieuw actief maakt.

Kan ik een deelnemer verwijderen zonder de hele conferentie te stoppen?

Ja, selecteer de oproep van de deelnemer en gebruik de vrijgaveknop om deze persoon uit de conferentie te verwijderen.

Wat gebeurt er met actieve oproepen die niet in de conferentie zitten?

Die blijven actief en worden niet beïnvloed door wat er in de conferentie gebeurt.

Gerelateerde artikelen

Actieve oproepen bekijken in Unity Reception

Wil je zien welke oproepen actief zijn in Unity Reception? Via het Actieve Oproepvenster krijg je een duidelijk overzicht van inkomende en uitgaande oproepen die aan jou zijn gekoppeld, inclusief status zoals actief, in de wacht of geparkeerd. Daarnaast kun je optioneel oproepen in de wachtrij bekijken als je bij een callcenter bent aangesloten.

2 augustus 2025

Hoe voeg je een notitie toe aan een oproep in Unity Reception?

Wil je snel een notitie toevoegen aan een oproep in Unity Reception? Dit kan eenvoudig via het Actieve Oproepvenster. Notities worden gedeeld met alle Unity-gebruikers binnen jouw organisatie. In deze handleiding lees je hoe je een notitie toevoegt aan een oproep.

2 augustus 2025

Hoe neem je een oproep op in Unity Reception?

Wil je een oproep opnemen via Unity Reception? Dat kan eenvoudig met de oproepopnameknop. Beheer je opname-instellingen met de rechtermuisknop of start, stop en pauzeer een opname met de linkermuisknop. Volg deze korte uitleg om precies te weten hoe je dit doet.

2 augustus 2025

Mijn Hallo

Volledige controle over jouw diensten

Een compleet overzicht van al je diensten onder 1 dak

Populaire producten

Kennis

Wij zijn Hallo

Locaties

Aanmelden

Support

© 2025 - Alle rechten voorbehouden