Producten

Oplossingen

Kennis

Support

088 - 2550 100

Wij zijn Hallo

Locaties

Helpcenter

Hoe neem je een oproep op in Unity Reception?

Wil je een oproep opnemen via Unity Reception? Dat kan eenvoudig met de oproepopnameknop. Beheer je opname-instellingen met de rechtermuisknop of start, stop en pauzeer een opname met de linkermuisknop. Volg deze korte uitleg om precies te weten hoe je dit doet.

Stap 1: Opname beheren met de rechtermuisknop

  1. Klik met de rechtermuisknop op de oproepopnameknop (knop met een microfoon).
  2. Selecteer hoe oproepen moeten worden opgenomen (automatisch of handmatig).
  3. Controleer de opnamestatus in het statusgedeelte van het Actieve Oproepvenster.

Stap 2: Opname starten, stoppen of pauzeren

  1. Selecteer de oproep die je wilt opnemen.
  2. Klik met de linkermuisknop op de oproepopnameknop:
    • Starten: Begin met opnemen.
    • Stoppen: Beëindig de opname.
    • Pauzeren: Zet de opname tijdelijk stil.
    • Hervatten: Ga verder met opnemen.

Veel gestelde vragen

Wat is de oproepopnameknop?

De oproepopnameknop is een microfoonicoon waarmee je oproepen kunt opnemen, pauzeren of stoppen.

Kan ik oproepen automatisch opnemen?

Ja, dit stel je in via de rechtermuisknop op de oproepopnameknop.

Waar zie ik de opnamestatus?

De opnamestatus wordt weergegeven in het statusgedeelte van het Actieve Oproepvenster.

Kan ik een opname tussentijds stoppen?

Ja, klik op de opnameknop met de linkermuisknop en kies Stoppen.

Is opname beschikbaar voor alle oproepen?

Dit hangt af van je instellingen. Controleer of opname voor jouw Unity Reception-configuratie is geactiveerd.

Gerelateerde artikelen

Actieve oproepen bekijken in Unity Reception

Wil je zien welke oproepen actief zijn in Unity Reception? Via het Actieve Oproepvenster krijg je een duidelijk overzicht van inkomende en uitgaande oproepen die aan jou zijn gekoppeld, inclusief status zoals actief, in de wacht of geparkeerd. Daarnaast kun je optioneel oproepen in de wachtrij bekijken als je bij een callcenter bent aangesloten.

2 augustus 2025

Hoe voeg je een notitie toe aan een oproep in Unity Reception?

Wil je snel een notitie toevoegen aan een oproep in Unity Reception? Dit kan eenvoudig via het Actieve Oproepvenster. Notities worden gedeeld met alle Unity-gebruikers binnen jouw organisatie. In deze handleiding lees je hoe je een notitie toevoegt aan een oproep.

2 augustus 2025

Hoe houd je een conferentie in Unity Reception?

Een conferentiegesprek in Unity Reception is handig als je meerdere mensen tegelijk wilt spreken. Voeg simpelweg oproepen samen met de conferentieknop en beheer de conferentie met de houd-, ophaal- en vrijgaveknoppen. In deze uitleg lees je stap voor stap hoe je een conferentie start en beheert.

2 augustus 2025

Mijn Hallo

Volledige controle over jouw diensten

Een compleet overzicht van al je diensten onder 1 dak

Populaire producten

Kennis

Wij zijn Hallo

Locaties

Aanmelden

Support

© 2025 - Alle rechten voorbehouden

Hoe neem je een oproep op in Unity Reception? | Hallo