Producten

Oplossingen

Kennis

Support

088 - 2550 100

Wij zijn Hallo

Locaties

Helpcenter

Interne contactenlijst aanpassen in Unity Reception

Wil je de interne contactenlijst in Unity Reception aanpassen? Je kunt zelf bepalen welke collega’s je ziet in de standaard contactenlijst. Door gebruikers toe te voegen of te verwijderen, richt je de lijst eenvoudig naar jouw voorkeur in. Hier lees je stap-voor-stap hoe je dit doet.

Stap 1: Open de optie ‘Gebruikers beheren’

  1. Klik met de rechtermuisknop ergens in de contactenlijst van Unity Reception.
  2. Selecteer de optie Gebruikers beheren.

Stap 2: Interne gebruikers aanpassen

  1. In het nieuwe scherm zie je twee lijsten:
    • Linker lijst: Beschikbare interne gebruikers die nog niet in je contactenlijst staan.
    • Rechter lijst: Interne gebruikers die al in je standaard contactenlijst staan.
  2. Selecteer de gebruikers in de linker lijst die je wilt toevoegen aan je standaard contactenlijst.
  3. Verplaats deze gebruikers naar de rechter lijst.
  4. Klik op Ok om je wijzigingen door te voeren.

Tip: Je kunt op elk moment gebruikers verwijderen uit de rechter lijst als je de contactenlijst wilt opruimen.

Veel gestelde vragen

Kan ik externe contacten toevoegen aan mijn gebruikerslijst?

Nee, de optie ‘Gebruikers beheren’ is alleen voor interne gebruikers.

Worden mijn wijzigingen direct zichtbaar?

Ja, na het klikken op “Opslaan” wordt de bijgewerkte contactenlijst meteen actief.

Wat als ik per ongeluk een gebruiker verwijder?

Je kunt deze opnieuw toevoegen door ze terug te verplaatsen vanuit de linker lijst naar de rechter lijst via ‘Gebruikers beheren’.

Zijn mijn wijzigingen zichtbaar voor anderen?

Nee, de aanpassingen gelden alleen voor jouw persoonlijke Unity Reception-interface.

Kan ik mijn hele lijst weer terugzetten naar de standaardinstellingen?

Ja, verwijder alle aangepaste gebruikers en voeg de standaard interne contacten opnieuw toe via ‘Gebruikers beheren’.

Gerelateerde artikelen

Actieve oproepen bekijken in Unity Reception

Wil je zien welke oproepen actief zijn in Unity Reception? Via het Actieve Oproepvenster krijg je een duidelijk overzicht van inkomende en uitgaande oproepen die aan jou zijn gekoppeld, inclusief status zoals actief, in de wacht of geparkeerd. Daarnaast kun je optioneel oproepen in de wachtrij bekijken als je bij een callcenter bent aangesloten.

2 augustus 2025

Hoe voeg je een notitie toe aan een oproep in Unity Reception?

Wil je snel een notitie toevoegen aan een oproep in Unity Reception? Dit kan eenvoudig via het Actieve Oproepvenster. Notities worden gedeeld met alle Unity-gebruikers binnen jouw organisatie. In deze handleiding lees je hoe je een notitie toevoegt aan een oproep.

2 augustus 2025

Hoe neem je een oproep op in Unity Reception?

Wil je een oproep opnemen via Unity Reception? Dat kan eenvoudig met de oproepopnameknop. Beheer je opname-instellingen met de rechtermuisknop of start, stop en pauzeer een opname met de linkermuisknop. Volg deze korte uitleg om precies te weten hoe je dit doet.

2 augustus 2025

Mijn Hallo

Volledige controle over jouw diensten

Een compleet overzicht van al je diensten onder 1 dak

Populaire producten

Kennis

Wij zijn Hallo

Locaties

Aanmelden

Support

© 2025 - Alle rechten voorbehouden