Wat kun je zelf regelen voor telefonie in OneBase (KPN EEN)?

Zelf regelen in OneBase

Basisinstellingen

1. Telefoonnummers blokkeren: Voorkom ongewenste oproepen door specifieke nummers zelf te blokkeren.
2. Voicemail instellen: Personaliseer je voicemail door een boodschap in te spreken of instellingen aan te passen.

Gebruikersbeheer

1. Gebruikers toevoegen/verwijderen/bewerken: Beheer eenvoudig wie toegang heeft tot je telefooncentrale of mobiele abonnementsinformatie.
2. Licenties bewerken: Pas licenties aan voor individuele gebruikers of groepen, zoals belgroepen, keuzemenu's of je callcenter.

Telefooncentrale aanpassen

1. Gespreksroutering: Bepaal hoe inkomende gesprekken worden doorgeschakeld naar specifieke nummers, groepen of voicemail.
2. Tijdschema’s instellen: Zorg dat gesprekken op bepaalde tijden anders worden behandeld, zoals buiten kantoortijden.
3. Noodschakelingen: Stel noodscenario's in om altijd bereikbaar te blijven, bijvoorbeeld tijdens een storing.
4. Keuzemenu’s bouwen: Maak professionele menu’s waarmee bellers eenvoudig de juiste afdeling kunnen kiezen.
5. Audio inspreken: Voeg je eigen geluidsbestanden toe, zoals welkomstboodschappen of wachtrijmuziek.
6. Wachtrij instellen: Beheer hoe inkomende oproepen in een wachtrij worden geplaatst en afgehandeld.

Callcenter en belgroep

1. Gebruikers toevoegen aan callcenter/belgroep: Voeg medewerkers toe aan een groep om samen oproepen efficiënt af te handelen.