Helpcenter

Windows 11-pc resetten: met of zonder inloggen

Wil je je Windows 11-pc terugzetten naar de fabrieksinstellingen? Of je nu nog kunt inloggen of niet, we leggen stap voor stap uit hoe je dit doet. Een reset kan handig zijn bij prestatieproblemen, systeemfouten of als je je pc wilt doorverkopen. Let op: bij een reset kun je al je bestanden en programma’s kwijtraken. Maak daarom eerst een back-up van belangrijke gegevens voordat je begint. Lees verder en ontdek hoe je dit eenvoudig zelf kunt doen.

Methode 1: Reset je pc als je nog kunt inloggen

Als je nog toegang hebt tot je Windows 11-account, kun je via de instellingen je pc resetten.

  1. Open Instellingen

    • Klik op de Startknop en selecteer Instellingen (het tandwielpictogram).
  2. Ga naar Herstelopties

    • Klik op Systeem en vervolgens op Herstel.
  3. Start het resetproces

    • Onder het kopje Herstelopties klik je op Deze pc opnieuw instellen en daarna op Aan de slag.
  4. Kies een resetoptie

    • Je krijgt twee keuzes:
      • Mijn bestanden behouden: Hiermee blijven je persoonlijke bestanden bewaard, maar worden apps en instellingen verwijderd.
      • Alles verwijderen: Hiermee wordt je pc volledig gewist, inclusief alle bestanden, apps en instellingen.
  5. Volg de instructies op het scherm

    • Kies of je de reset via een lokale installatie of via de cloud wilt uitvoeren.
    • Bevestig je keuze en wacht tot het proces is voltooid.

Methode 2: Reset je pc als je niet meer kunt inloggen

Als je niet meer kunt inloggen, kun je de pc resetten via het inlogscherm.

  1. Open de herstelmodus

    • Zet je pc aan en zorg dat je bij het inlogscherm komt.
    • Klik op het Aan/uit-icoon rechtsonder in het scherm.
    • Houd de Shift-toets ingedrukt en klik op Opnieuw opstarten.
  2. Ga naar de herstelopties

    • Je pc start opnieuw op en opent het Opstartmenu.
       
    • Klik op Problemen oplossen en daarna op Deze pc opnieuw instellen.
  3. Kies een resetoptie

    • Net als bij Methode 1 kies je tussen:
      • Mijn bestanden behouden
      • Alles verwijderen
  4. Volg de instructies op het scherm

    • Bevestig je keuze en wacht tot de reset is voltooid.

Veel gestelde vragen

Wat gebeurt er met mijn bestanden na een reset?

Bij de optie "Mijn bestanden behouden" blijven je persoonlijke bestanden staan. Kies je voor "Alles verwijderen", dan wordt alles gewist.

Kan ik de reset ongedaan maken?

Nee, een reset is definitief. Zorg daarom dat je een back-up maakt van belangrijke bestanden voordat je begint.

Hoe maak ik een back-up van mijn bestanden?

Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Back-up en volg de stappen om een back-up te maken naar een externe harde schijf of cloudopslag.

Hoe lang duurt een reset?

Dit hangt af van de snelheid van je pc en de gekozen resetoptie. Het kan variëren van 30 minuten tot enkele uren.

Wat moet ik doen als de reset mislukt?

Neem contact met ons op voor verdere ondersteuning.